Términos y condiciones

Versión del 15 de octubre de 2026

Tu relación con CALNALI

El sitio es operado por Gano Multilevel Marketing y Telecomunicaciones, con domicilio en Cayetano Gomez Perez 304, Centro. Pachuca, Hidalgo.. Para atención, aclaraciones, cancelaciones o privacidad: admin@calnaliclubcafe.com. Al confirmar una compra aceptas estos términos y el total mostrado. Puedes consultar la carta sin registrarte y comprar como visitante.

Carta, precios y disponibilidad

Los importes se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos. Antes de confirmar mostramos el precio unitario, cantidades y total. La recogida no genera costo adicional. Los precios pueden actualizarse para compras futuras; no modificamos el total de un pedido ya confirmado sin informarte y obtener tu aceptación.

Las imágenes son ilustrativas y fueron generadas con inteligencia artificial. La presentación e ingredientes pueden variar. Consulta al personal por ingredientes, alérgenos y disponibilidad antes de comprar si tienes alguna restricción alimentaria; no garantizamos ausencia de contaminación cruzada. Si un producto pagado no está disponible, te contactaremos para acordar una sustitución o el reembolso correspondiente.

Pedido, pago y recogida

Esta versión ofrece pedidos para recoger en la sucursal elegida, dentro del horario publicado: Lunes a domingo de 7:00 a. m. a 8:00 p. m.. El registro de un pedido pendiente no acredita un pago ni indica que esté listo. La preparación comienza después de la confirmación del pago y se refleja en el estado del pedido. Espera la indicación “Listo” antes de recogerlo. No ofrecemos reparto a domicilio desde la carta pública.

El efectivo se recibe en cafetería. Las transferencias y depósitos deben realizarse a la cuenta indicada en tu pedido; la referencia enviada se revisa contra el abono real. No transfieras a cuentas distintas ni compartas códigos de seguridad. Conserva el comprobante y el número de pedido.

Cuando esté habilitado, Mercado Pago permite pagar mediante tarjeta de crédito o débito y los medios en efectivo, OXXO o tiendas disponibles para la operación y la cuenta del comercio. El proveedor muestra los medios, requisitos y cualquier cargo propio antes de que pagues. Una referencia o regreso a nuestro sitio no confirma por sí solo el pago. Los pagos en efectivo pueden requerir tiempo de acreditación; no se preparan mientras sigan pendientes. No cobres ni pagues dos veces un pedido sin consultar su estado.

Cancelaciones, cambios e incidencias

Solicita cancelaciones o cambios de inmediato en admin@calnaliclubcafe.com o directamente en cafetería, indicando el número de pedido. Si la preparación no ha comenzado, revisaremos la cancelación y, si hubo pago, su devolución. Una vez preparados, los alimentos perecederos no admiten cambios por simple preferencia; esto no limita tus derechos por productos equivocados, defectuosos, no entregados o incumplimientos del comercio.

Ante un problema, conserva el comprobante y comunícanos los hechos lo antes posible para revisar una reposición, corrección o devolución según corresponda. Las devoluciones aprobadas se tramitan al medio original cuando sea posible; de requerirse otro mecanismo, se acordará contigo tras verificar identidad y pago. La acreditación depende de la institución financiera. No sustituyas este proceso por enviar datos completos de tarjetas por correo o chat.

Membresías y siguiente pago

Las membresías duran 30 días. El alta CALNALI es un pago único separado de la cuota del plan; los conceptos e importes se muestran antes del registro. El periodo comienza cuando se confirma el pago que activa el ciclo. Tu portal muestra la vigencia y la próxima fecha de renovación. Si el primer pago sigue pendiente, la fecha de la pantalla de agradecimiento es estimada y se ajusta al momento de activación.

En esta versión las renovaciones se realizan mediante un nuevo pago; crear una cuenta no autoriza cargos automáticos. Los beneficios dependen del plan contratado y de las reglas visibles del club. Los productos comprados desde la carta pública se cobran por separado; los beneficios incluidos se validan con el personal y el QR del socio en cafetería. Los cambios de plan, referencias y recompensas se reflejan en el portal según su elegibilidad y vigencia.

Si tienes una incidencia con un alta o membresía, solicita una revisión por los canales de atención. No se excluyen derechos de cancelación, reembolso o protección al consumidor que resulten aplicables.

Cuenta y atención

Proporciona datos correctos y conserva tu contraseña en privado. No compartas el QR de socio ni uses cuentas ajenas. Para compras que requieran capacidad contractual, actúa por cuenta propia o con la intervención de tu representante legal cuando corresponda. Notifica accesos no reconocidos por el canal de atención.

El sitio está en etapa de anteproyecto y los datos operativos podrán actualizarse. Los cambios no eliminan obligaciones asumidas en pedidos aceptados. Publicaremos la versión vigente de estos términos en esta página, sin limitar los derechos irrenunciables previstos por la legislación mexicana.